پرسش و پاسخهای متداول

این خطا برای هرد دو کانکشن SSTP و SmartCard وجود دارد!
علت:  Username یا Password وارد شده صحیح نمی باشد یا در برخی موارد آدرس IP اینترانتت دفتر بدون اطلاع تغییر یافته است، و یا نصب کردن اشتباه کانکشن PPTP به جای SSTP و یا بلعکس.

راه حل:  ابتدا از صحیح وارد کردن Username یا Password اطمینان حاصل فرمایید. در صورت اطمینان، احتمالا IP شما تغییر یافته است که در این صورت بایستی IP جدید را از مخابرات تهیه و طی یک نامه رسمی با مهر و امضا مسئول دفتر به صورت فایل عکس یا PDF، از قسمت پشتیبانی در سایت epishkhan.ir اقدام به ارسال Ticket با موضوع تغییر IP نمایید.